Politique d'expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Merci d'avoir choisi Zavelis Paris. Nous vous remercions pour votre commande et souhaitons vous offrir une expérience agréable, depuis la validation de votre achat jusqu'à la livraison à votre domicile.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant notre processus de livraison.
Notre engagement en matière de livraison internationale
Zavelis Paris dispose d'installations de production et de préparation des commandes dans plusieurs pays asiatiques.
En supervisant attentivement chaque étape du processus, nous maintenons un contrôle qualité constant et sommes en mesure de proposer des produits soigneusement sélectionnés à des prix compétitifs, tout en assurant une préparation et une expédition fiables des commandes.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France.
Délai de préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après leur validation.
Veuillez noter que le délai de préparation correspond au temps nécessaire pour préparer et expédier votre commande. Il ne comprend pas le délai de livraison.
Délai de livraison
Après la préparation et l'expédition de votre commande, la livraison prend généralement 10 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des formalités douanières, des conditions locales de livraison et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €.
Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison standard sont de 6,21 €.
Les frais de livraison applicables sont affichés lors du paiement, avant la validation définitive de votre achat.
Les frais de retour sont traités conformément à notre Politique de retour.
Suivez facilement votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien de suivi.
Ces informations vous permettront de consulter les dernières mises à jour concernant l'acheminement de votre colis.
Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition pour que les premières informations de suivi apparaissent.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou contient un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dès que possible à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies ou vidéos claires du produit et de son emballage, lorsque cela est applicable.
Si nous confirmons que vous avez reçu un article incorrect, nous organiserons une solution appropriée sans frais supplémentaires pour vous.
Les articles endommagés ou défectueux seront traités conformément à notre Politique de retour.
Colis perdus ou non reçus
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à info.zavelisparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous examinerons les informations de suivi et, si nécessaire, effectuerons des vérifications auprès du transporteur.
Une fois les circonstances confirmées, notre service client vous proposera une solution appropriée.
Échecs de livraison et colis non réclamés
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors du paiement et de prendre les dispositions raisonnables nécessaires pour recevoir leur commande.
Si une tentative de livraison échoue, le transporteur peut déposer le colis dans un point de retrait local ou effectuer une nouvelle tentative de livraison.
Veuillez consulter les informations de suivi et respecter les instructions du transporteur, car les délais de retrait peuvent varier.
Si un colis est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé, que sa réception a été refusée ou qu'il n'a pas pu être livré en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande, veuillez nous contacter à :
Notre service client examinera les circonstances et vous communiquera les prochaines étapes appropriées.
Annulation des commandes
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à info.zavelisparis@gmail.com dans les 4 heures suivant votre commande, en indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons notre possible pour traiter votre demande d'annulation avant que la commande n'entre en préparation.
Passé ce délai de 4 heures, votre commande peut déjà avoir été traitée ou préparée pour l'expédition, et il peut ne plus être possible de l'annuler avant son envoi.
Si votre annulation est approuvée, tout remboursement applicable sera effectué sur votre moyen de paiement initial.
Douanes, droits et taxes
Les expéditions internationales peuvent faire l'objet de contrôles douaniers, de droits d'importation, de taxes ou d'autres frais selon le pays de destination.
Les frais applicables sont déterminés par les autorités locales compétentes et peuvent varier selon la destination.
Veuillez consulter les informations fournies lors du paiement ainsi que les renseignements communiqués par les autorités douanières locales pour obtenir davantage de détails.
Notre engagement envers la qualité
Chez Zavelis Paris, nous nous engageons à proposer des produits de qualité, soigneusement sélectionnés.
Nous travaillons en étroite collaboration avec notre réseau de production et de préparation des commandes afin de maintenir des normes de qualité constantes avant l'expédition des articles.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant votre commande ou sa livraison, veuillez consulter notre page FAQ ou nous contacter à :
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'un jour ouvré.
Merci de faire confiance à Zavelis Paris. Nous avons hâte de vous livrer votre commande !