Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi ZAVELIS PARIS ! Nous vous remercions sincèrement pour votre commande. Nous souhaitons vous offrir une expérience exceptionnelle, depuis la validation de votre commande jusqu’à sa livraison à votre domicile. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition.

Notre engagement pour la livraison internationale

ZAVELIS PARIS exploite ses propres installations de production et entrepôts dans plusieurs pays asiatiques. En supervisant chaque étape du processus, nous assurons un contrôle qualité rigoureux. Cette approche directe nous permet de vous proposer des produits uniques et de qualité supérieure à des prix avantageux, tout en garantissant une livraison rapide et fiable.

Délais de livraison

Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 24 heures. Dans certains cas, le traitement peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrés.

Délai de livraison : Après le traitement, votre commande sera généralement livrée sous 7 à 14 jours ouvrés. Toutefois, en raison de notre expansion et de notre déménagement vers un nouvel entrepôt, certains produits peuvent connaître un léger retard, avec un délai de livraison pouvant atteindre 20 à 25 jours ouvrés. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Frais de livraison

Bonne nouvelle : nous offrons actuellement la livraison gratuite sur toutes les commandes ! Bien que nos frais de livraison habituels soient de 4,95 par commande, ceux-ci sont exceptionnellement offerts dans le cadre de notre promotion spéciale.

Veuillez noter qu’en cas de retour, les frais de retour ainsi que les frais de livraison initiaux resteront à votre charge.

Suivez facilement votre commande

Dès l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un code de suivi personnel par e-mail. Ce code vous permettra de suivre votre colis en temps réel grâce à notre partenaire de suivi de confiance. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours avant l’apparition des premières mises à jour.

Que se passe-t-il en cas de problème ?

Bien que les problèmes soient rares, notre équipe reste toujours disponible pour vous accompagner. Voici ce que nous ferons si une difficulté survient :

Produit endommagé : Si votre article arrive endommagé, nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement.

Colis perdu : Si votre colis est perdu ou ne peut pas être livré, nous vous en expédierons un nouveau sans frais supplémentaires.

Échec de livraison ou colis refusé : Si les tentatives de livraison échouent ou si vous refusez le colis, vous disposerez de 7 jours pour le récupérer auprès du bureau de poste. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et nous vous enverrons un produit de remplacement. Veuillez noter qu’un second refus ou l’absence de retrait du colis pourra entraîner une déduction de 15 $ sur votre remboursement.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans les 4 heures suivant sa validation. Passé ce délai, l’annulation de la commande ne sera plus possible.

Remarque : si un client insiste pour annuler sa commande après le délai de 4 heures, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais d’annulation de 20 %.

Frais de douane

Nos commandes étant expédiées directement depuis nos entrepôts situés en Asie, certains colis peuvent faire l’objet d’un contrôle douanier. Toutefois, dans 99 % des cas, aucuns frais de douane supplémentaires ne sont facturés.

Veuillez noter qu’en raison des modifications législatives entrées en vigueur le 1er juillet 2021, nous n’avons aucun contrôle sur l’application éventuelle de ces frais.

Notre engagement envers la qualité

Chez ZAVELIS PARIS, nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité supérieure à des prix accessibles. Chaque article est soigneusement contrôlé et testé avant de quitter notre entrepôt afin de garantir qu’il respecte nos normes strictes.

Nous nous engageons à vous offrir des produits uniques et haut de gamme que vous ne trouverez pas partout.

Besoin d’aide ?

Vous avez une question ? Consultez notre page FAQ pour obtenir rapidement une réponse. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre service client est disponible 7 jours sur 7 et répondra à votre demande sous 24 heures.

Nous sommes à votre disposition pour faire de votre expérience avec ZAVELIS PARIS une véritable réussite.

Merci de soutenir ZAVELIS PARIS – nous avons hâte de vous livrer votre commande !